Étude de cas

Transformer la façon dont les équipes travaillent chez Schneider Electric

L'histoire de Schneider Electric

Fondée en 1836, Schneider Electric est un leader dans le domaine des solutions numériques pour l'énergie et l'automatisation, axées sur l'efficacité et la durabilité. L'entreprise continue de servir ses clients en innovant dans le domaine des solutions énergétiques pour des secteurs clés tels que les bâtiments, les centres de données, l'industrie et les infrastructures.

Le défi

Avec plus de 135 000 employés dans plus de 100 pays à travers le monde, Schneider Electric est fier de permettre à ses employés d'être plus productifs en devenant plus autonomes. Constatant que pratiquement toutes les technologies sont disponibles dans le cloud deviennent plus faciles à utiliser par les utilisateurs professionnels, l'équipe Digital a vu l'opportunité de tirer parti de ces nouvelles technologies au sein de Schneider Electric. « Les nouveaux produits numériques nous permettent d'être beaucoup plus efficaces qu'auparavant », a déclaré Jamie Locks, vice-président de l'intégration et des middleware chez Schneider Electric, « ce qui aide notre entreprise à créer un avantage concurrentiel. Grâce aux nouvelles technologies numériques, les équipes commerciales gagnent en agilité, ce qui se traduit par une réduction des délais de mise sur le marché, des coûts et de la complexité. »

Auparavant, les équipes commerciales de l'entreprise s'appuyaient sur l'équipe centralisée des services professionnels (Centre d'excellence), un groupe au sein de l'équipe numérique dédié au développement d'applications pour elles. Alors que de plus en plus d'équipes commerciales à travers le monde demandaient davantage de développement d'applications, cette approche s'est avérée coûteuse en ressources et en temps, tant pour les équipes commerciales que pour les équipes des services professionnels. En conséquence, l'équipe numérique a entrepris une initiative de transformation numérique visant à transformer son modèle opérationnel afin de permettre aux développeurs citoyens de créer leurs propres applications et d'avoir plus de contrôle sur leur développement.

La solution

Pour que le modèle opérationnel puisse autonomiser les équipes et gagner en autonomie, il fallait s'assurer que ces développeurs citoyens appliquaient les normes, l'architecture, la conception et les règles de cybersécurité appropriées tout en préservant la gouvernance des données. L'équipe numérique a donc recherché une plateforme d'intégration plateforme service (iPaaS) qui pourrait l'aider à mettre en œuvre son modèle opérationnel.

Après avoir évalué différents fournisseurs d'intégration, Schneider Electric a choisi SnapLogic comme iPaaS pour alimenter le nouveau modèle opérationnel de l'équipe numérique. Ce modèle comprend trois niveaux d'assistance : assistance étroite, assistance légère et autonomie. Au lieu de confier le développement de tous les actifs à l'équipe des services professionnels, l'équipe numérique permet aux développeurs citoyens de créer leurs propres actifs avec une assistance étape par étape. Au niveau Light Support, les développeurs citoyens créent leurs propres ressources avec un certain niveau d'assistance. Les développeurs citoyens certifiés et à l'aise avec la création de leurs propres ressources bénéficient d'une assistance minimale. Tous les développeurs citoyens ont accès à la plateforme SnapLogic plateforme créer leurs applications.

« L'objectif de ce nouveau modèle opérationnel est d'encourager les développeurs citoyens à progresser pour atteindre le plus haut niveau d'autonomie possible », a déclaré M. Locks. « SnapLogic est à la base de ce modèle, permettant aux développeurs citoyens d'intégrer facilement des applications, des données et des API, d'accélérer l'ensemble du cycle de développement et de commercialiser plus rapidement leurs produits. »

Le résultat commercial

Depuis la mise en œuvre du nouveau modèle opérationnel, l'équipe numérique a formé près de 150 développeurs citoyens et intégré plus de 100 systèmes dans les départements Finance, Marketing, Chaîne d'approvisionnement et autres, afin de créer à ce jour plus de 80 pipelines d'intégration. Grâce à leur autonomie accrue, les employés sont en mesure de servir les clients, où qu'ils se trouvent, à une vitesse beaucoup plus rapide, ce qui se traduit par un impact commercial et une innovation accrus.

« Les équipes commerciales sont désormais aux commandes et ont davantage de contrôle sur leurs propres projets et initiatives », a déclaré M. Locks. « Les développeurs citoyens sont plus productifs et autonomes, tout en réduisant les coûts de développement et le besoin de ressources spécialisées grâce à SnapLogic. »