Fallstudie

Schneider Electric transformiert die Arbeitsweise von Mitarbeitern

Hintergrundgeschichte von Schneider Electric

Schneider Electric wurde 1836 gegründet und ist ein führender Anbieter von digitalen Lösungen für Energie und Automatisierung, die auf Effizienz und Nachhaltigkeit ausgerichtet sind. Das Unternehmen bedient seine Kunden weiterhin mit innovativen Energielösungen für Schlüsselbereiche wie Gebäude, Rechenzentren, Industrie und Infrastruktur.

Die Herausforderung

Mit über 135.000 Mitarbeitern weltweit in mehr als 100 Ländern ist Schneider Electric stolz darauf, seinen Mitarbeitern zu ermöglichen, durch mehr Autonomie produktiver zu sein. Angesichts der Tatsache, dass praktisch alle Technologien in der Cloud verfügbar sind und für Geschäftsanwender immer einfacher zu bedienen sind, sah das Digitalteam die Chance, diese neuen Technologien bei Schneider Electric zu nutzen. „Mit neuen digitalen Produkten können wir viel effizienter arbeiten als früher“, so Jamie Locks, VP of Integration & Middleware bei Schneider Electric, „was unserem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Durch neue digitale Technologien werden Geschäftsteams agiler, was zu einer verkürzten Markteinführungszeit sowie geringeren Kosten und weniger Komplexität führt.“

Bisher stützten sich die Geschäftsteams im gesamten Unternehmen auf das zentralisierte Professional Services-Team (Center of Excellence), eine Gruppe innerhalb des Digital-Teams, die sich der Entwicklung von Anwendungen für sie widmete. Da immer mehr Geschäftsteams weltweit mehr Anwendungsentwicklung verlangten, erwies sich dieser Ansatz sowohl für die Geschäfts- als auch für die Professional Services-Teams als ressourcen- und zeitintensiv. Infolgedessen startete das Digitalteam eine Initiative zur digitalen Transformation, um sein Betriebsmodell so umzugestalten, dass Citizen Developer ihre eigenen Anwendungen erstellen und mehr Kontrolle über ihre Anwendungsentwicklung erlangen konnten.

Die Lösung

Damit das Betriebsmodell die Teams befähigen und autonomer machen konnte, musste sichergestellt werden, dass diese Citizen Developer die richtigen Standards, Architekturen, Designs und Cybersicherheitsregeln anwendeten und gleichzeitig die Datenverwaltung sicherstellten. Daher suchte das Digitalteam nach einer Integrationsplattform als Service (iPaaS), die ihnen bei der Umsetzung ihres Betriebsmodells helfen konnte.

Nach der Bewertung verschiedener Integrationsanbieter entschied sich Schneider Electric für SnapLogic als iPaaS, das das neue Betriebsmodell des Digitalteams unterstützt. Das Modell besteht aus drei Support-Stufen: Enger Support, leichter Support und autonomer Support. Anstatt alle Assets vom Professional Services-Team entwickeln zu lassen, ermöglicht das Digitalteam Citizen Developern, ihre eigenen Assets mit schrittweiser Unterstützung zu erstellen. In der Support-Stufe „Light Support“ erstellen Citizen Developer ihre eigenen Assets mit einem gewissen Maß an Unterstützung. Citizen Developer, die zertifiziert sind und sich mit der Erstellung eigener Assets wohlfühlen, erhalten nur minimale Unterstützung. Alle Citizen Developer haben Zugriff auf die SnapLogic-Plattform, um ihre Anwendungen zu erstellen.

„Das Ziel dieses neuen Betriebsmodells ist es, Citizen Developer dazu zu ermutigen, sich entlang der Kurve zu bewegen, um ein Höchstmaß an Autonomie zu erreichen“, so Locks. „SnapLogic bildet die Grundlage dieses Modells und ermöglicht es Citizen Developer, Apps, Daten und APIs einfach zu integrieren, den gesamten Entwicklungszyklus zu beschleunigen und Produkte schneller auf den Markt zu bringen.“

Das Geschäftsergebnis

Seit der Einführung des neuen Betriebsmodells hat das Digitalteam fast 150 Bürgerentwickler unterstützt und mehr als 100 Systeme aus den Bereichen Finanzen, Marketing, Lieferkette und anderen Abteilungen integriert, um bis heute mehr als 80 Integrationspipelines aufzubauen. Durch die zunehmende Autonomie der Mitarbeiter sind diese in der Lage, Kunden unabhängig von ihrem Standort viel schneller zu bedienen, was zu einer höheren geschäftlichen Wirkung und mehr Innovation führt.

„Die Geschäftsteams sitzen jetzt am Steuer und haben mehr Kontrolle über ihre eigenen Projekte und Initiativen“, so Locks. „Citizen Developer sind produktiver und autonomer und senken gleichzeitig die Entwicklungskosten und den Bedarf an spezialisierten Ressourcen durch den Einsatz von SnapLogic.“