Microsoft Exchange Online permet à votre organisation de bénéficier des fonctionnalités d'un serveur Microsoft Exchange sans avoir à gérer le matériel et les logiciels sous-jacents. Avec ce Snap Pack, vous pouvez automatiser un certain nombre de les workflows lorsque vous souhaitez envoyer un e-mail ou gérer des réunions à la suite d'une activité en amont. Voici quelques exemples de cas d'utilisation :
- Parcours du client les workflows
- Organiser un appel de découverte avec un nouveau client potentiel
- Communication avec les clients grâce à l'organisation automatique de réunions
- Parcours du salarié les workflows
- Embarquement des nouveaux embauchés ; réunion avec chaque membre de l'équipe
- Mise en place d'une formation suite à la promotion d'un salarié
- Notification d'événement
- Attribution d'une nouvelle piste dans un système de gestion de la relation client (CRM)
- Création d'un nouveau ticket d'assistance de haute priorité pour un client
- Résolution d'un ticket d'assistance de haute priorité
- Et bien d'autres encore ...
Cet ensemble de boutons-pression offre une fonctionnalité étendue grâce à ses 16 boutons-pression ! Ces snaps peuvent être classés dans les catégories suivantes.
- Opérations sur les courriels : CRUD, écoute des courriels, marquage des courriels, configuration de la réponse automatique aux courriels, marquage des courriels comme lus.
- Opérations sur le calendrier : CRUD, liste d'événements, notification d'événements, liste d'événements, capacités de recherche
- Opérations de contact : Créer, rechercher
Pour en savoir plus, consultez la documentation.
