Route è una startup in rapida crescita la cui applicazione consente ai marchi di essere consapevoli dell'esperienza post-acquisto grazie alla tracciabilità visiva dell'ordine, alla protezione dei pacchi, alla presentazione di reclami senza sforzo e alla prima cronologia universale degli ordini al mondo. L'app consente ai marchi, indipendentemente dalle loro dimensioni, di offrire una migliore esperienza ai clienti e ai consumatori di sentirsi più sicuri nei loro ordini online. Una volta installato Route alla cassa, i clienti possono essere certi che il loro ordine è protetto.
Come molte altre aziende, Route ha scoperto di avere tutti questi dati ricchi ma senza la possibilità di far dialogare tra loro le varie applicazioni. I dati contenuti in Salesforce, Zendesk, Jira e altre applicazioni contenevano le chiavi per una visione più olistica del cliente e, in ultima analisi, le informazioni necessarie per offrire una migliore esperienza al cliente. Senza una piattaforma di integrazione basata su cloud, Route era costretta a passare innumerevoli ore a codificare a mano le integrazioni, per poi aggiornarle e mantenerle. Nel migliore dei casi, questo avrebbe fornito alcune connessioni chiave, ma al prezzo di rallentare gravemente la traiettoria di crescita dell'azienda.
Route ha scelto la piattaforma di integrazione intelligente SnapLogic per la sua flessibilità, la facilità d'uso e i connettori preconfigurati chiamati Snaps. Già il primo giorno, i clienti avevano diverse pipeline ETL attive e funzionanti ed erano pienamente operativi nel giro di una settimana.
Utilizzando SnapLogic per collegare senza problemi i dati di più applicazioni, Route è stata in grado di:
- Rompere i silos di dati collegando in modo semplice e rapido le applicazioni e gli endpoint di dati.
- Sfruttare appieno i dati dei clienti in tutta l'organizzazione per migliorare le decisioni di business.
- Migliorare la produttività degli integratori utilizzando Salesforce e Snowflake Snaps
La capacità di integrare dati e applicazioni in modo rapido e semplice offre a Route la velocità e la comprensione di cui ha bisogno per muoversi rapidamente in un mercato competitivo, avendo la certezza di avere un quadro completo dei propri clienti.
Leggete la loro storia completa nel caso di studio per scoprire come potete sfruttare SnapLogic per realizzare integrazioni più rapide e semplici.
