Route ist ein schnell wachsendes Startup, dessen App die Marken dazu befähigt, ihre Erfahrungen nach dem Kauf durch visuelle Auftragsverfolgung, Paketschutz, müheloses Einreichen von Reklamationen und die weltweit erste universelle Auftragshistorie bewusst zu gestalten. Das Unternehmen ermöglicht es Marken, unabhängig von ihrer Größe, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und Verbrauchern, sich bei ihren Online-Bestellungen sicherer zu fühlen. Sobald Route an der Kasse installiert ist, können sich die Kunden darauf verlassen, dass ihre Bestellung geschützt ist.
Wie viele andere Unternehmen hatte auch Route all diese umfangreichen Daten, aber keine Möglichkeit, die verschiedenen Anwendungen miteinander zu verbinden. Die Daten in Salesforce, Zendesk, Jira und anderen Anwendungen waren der Schlüssel zu einer ganzheitlicheren Sicht auf den Kunden und letztlich zu den Erkenntnissen, die eine bessere Kundenerfahrung ermöglichen. Ohne eine Integrationsplattform in der Cloud war Route gezwungen, unzählige Stunden damit zu verbringen, Integrationen von Hand zu programmieren und sie dann zu aktualisieren und zu pflegen. Im besten Fall konnten so einige wichtige Verbindungen hergestellt werden, allerdings um den Preis, dass das Wachstum des Unternehmens stark gebremst wurde.
Route entschied sich für die SnapLogic Intelligent Integration Platform aufgrund ihrer Flexibilität, Benutzerfreundlichkeit und vorkonfigurierten Konnektoren, den sogenannten Snaps. Bereits am ersten Tag waren mehrere ETL-Pipelines einsatzbereit und innerhalb einer Woche voll einsatzfähig.
Durch den Einsatz von SnapLogic zur mühelosen Verbindung von Daten aus verschiedenen Anwendungen konnte Route:
- Aufbrechen von Datensilos durch einfache und schnelle Verbindung von Anwendungen und Datenendpunkten
- Vollständige Nutzung von Kundendaten im gesamten Unternehmen für bessere Geschäftsentscheidungen
- Verbessern Sie die Produktivität von Integratoren durch den Einsatz von Salesforce und Snowflake Snaps
Die Möglichkeit, Daten und Anwendungen schnell und einfach zu integrieren, gibt Route die Geschwindigkeit und den Einblick, die sie brauchen, um sich auf einem wettbewerbsintensiven Markt schnell zu bewegen und gleichzeitig die Gewissheit zu haben, dass sie ein vollständiges Bild von ihren Kunden haben.
Lesen Sie die vollständige Geschichte in der Fallstudie, um zu erfahren, wie auch Sie SnapLogic nutzen können, um schnellere und einfachere Integrationen durchzuführen.
