Caso di studio

Omnicom standardizza l'architettura di integrazione con SnapLogic

Flywheel e Omnicom Backstory

Flywheel Digital è un fornitore di servizi di commercio digitale che opera in 20 paesi con oltre 2.000 dipendenti. 

Nel 2023 Flywheel è stata acquisita da Omnicom, fornitore leader di soluzioni di marketing e vendita creative e ispirate ai dati, con oltre 5.000 clienti in più di 70 Paesi.

La sfida

Flywheel e Omnicom hanno affrontato notevoli sfide di integrazione legate alle loro transizioni organizzative e alle esigenze di sistema. 

Prima dell'acquisizione, il team IT di Flywheel ha iniziato a lavorare per integrare i sistemi e migliorare l'accuratezza dei dati all'interno dell'organizzazione. Dopo l'acquisizione, il team ha cambiato obiettivo, operando come parte del team IT centrale di Omnicom per costruire un'infrastruttura dati unificata per l'intero gruppo Omnicom. 

Questa grande impresa ha dovuto affrontare una serie di ostacoli. Le risorse limitate e la mancanza di piattaforme unificate o di standard di integrazione hanno messo a dura prova il piccolo team, oltre a ostacoli come l'accesso limitato ad alcune piattaforme. Inoltre, i sistemi legacy necessitavano di una pulizia significativa per risolvere il problema dell'uso non corretto e le lacune di conoscenza erano dovute ai cambiamenti di personale avvenuti nel corso degli anni. Il team operava inoltre in un ambiente decentralizzato, senza un'autorità chiara o un feedback aziendale coerente, rendendo particolarmente impegnative la scoperta e la definizione delle priorità.

La soluzione

Nonostante questi ostacoli, il team è rimasto concentrato sulla creazione di soluzioni scalabili in grado di unificare le operazioni di Omnicom. A tal fine, il team centrale ha stabilito degli standard tra le piattaforme di marketing, vendite e finanza, educando al contempo gli stakeholder sull'importanza strategica dell'integrazione, gettando le basi per superare le inefficienze e creare un'infrastruttura coesa e globale.

Per sostenere questi sforzi e dopo aver valutato le esigenze dell'organizzazione, è stata scelta la piattaforma di integrazione intelligente di SnapLogic come piattaforma di integrazione centrale di Omnicom, grazie alla sua facilità d'uso e flessibilità. Avendo già lavorato con SnapLogic, il team sapeva che il suo approccio low-code avrebbe consentito una rapida creazione della pipeline di integrazione, garantendo un basso time to value.

Risultati aziendali

L'adozione di SnapLogic ha portato a significativi risultati di business per il gruppo, favorendo l'efficienza, la standardizzazione e la scalabilità. La velocità e la facilità d'uso della piattaforma hanno ridotto drasticamente le tempistiche di integrazione, da mesi e settimane a giorni o addirittura ore. Mentre la connessione ai sistemi di origine e di destinazione, i test e la raccolta dei requisiti rimangono le fasi che richiedono più tempo, le realizzazioni sono rapide e semplici.

I vantaggi principali includono una riduzione del 75% del tempo di conversione da lead a cliente, ora realizzato in sette giorni o meno. Inoltre, SnapLogic ha dotato il team di capacità di sviluppo interne, riducendo al minimo la dipendenza da risorse esterne. Il team è stato anche in grado di standardizzare le attività di integrazione in tutto il gruppo su un'unica piattaforma, unendo quello che era un approccio frammentato con più sviluppatori offshore che lavoravano in silos. Questo garantisce pratiche coerenti e la condivisione delle conoscenze tra i progetti.

SnapLogic ha anche dimostrato la sua adattabilità alle mutevoli esigenze aziendali. In occasione della recente acquisizione di un'azienda da parte di Omnicom, il team IT è stato in grado di integrare perfettamente la nuova azienda nell'ecosistema esistente, effettuando rapidamente il provisioning delle licenze e consentendo l'utilizzo della piattaforma fin dal primo giorno, evitando ritardi nel processo di licenza globale e consentendo una produttività immediata. Con SnapLogic, il team ha creato una base scalabile per le continue attività di integrazione e standardizzazione.

Adozione

L'adozione della piattaforma di integrazione di SnapLogic è stata straordinariamente facile e d'impatto, in quanto ha fornito una barriera all'ingresso molto più bassa rispetto ad altre piattaforme, consentendo una produttività più rapida. La curva di apprendimento è risultata gestibile, grazie a un onboarding efficace e a un design di facile utilizzo. Questa facilità d'uso ha permesso al team di affrontare con fiducia le nuove sfide, sapendo che la piattaforma poteva scalare rapidamente per soddisfare le loro esigenze in evoluzione.

La rassicurazione fornita dall'affidabilità di SnapLogic è stata preziosa, soprattutto quando il team ha affrontato per la prima volta progetti complessi. Con numerose richieste di attenzione, avere una soluzione di integrazione affidabile allevia la pressione e permette di concentrarsi su altre priorità. Sapere che SnapLogic funzionerà come richiesto quando sarà il momento, è stata un'importante iniezione di fiducia per il team.

Casi d'uso futuri

A breve termine, il team continua a impegnarsi per integrare un numero sempre maggiore di sistemi dei gruppi Omnicom con la piattaforma SnapLogic, per garantire la standardizzazione tra le varie organizzazioni del gruppo. 

Il team sta anche studiando lo sviluppo di un progetto di automazione commerciale che automatizzerebbe i requisiti di integrazione dell'intero ciclo di vita dei clienti Omnicom.