Étude de cas

Omnicom standardise son architecture d'intégration avec SnapLogic

L'histoire de Flywheel et d'Omnicom

Flywheel Digital est un fournisseur de services de commerce numérique opérant dans 20 pays et employant plus de 2 000 personnes. 

En 2023, Flywheel a été racheté par Omnicom, un fournisseur de premier plan de solutions marketing et commerciales créatives, inspirées par les données, qui compte plus de 5 000 clients dans plus de 70 pays.

Le défi

Flywheel et Omnicom ont été confrontés à des défis d'intégration considérables liés à leurs transitions organisationnelles et à leurs besoins en matière de systèmes. 

Avant l'acquisition, l'équipe informatique de Flywheel a commencé à travailler à l'intégration des systèmes et à l'amélioration de la précision des données au sein de l'organisation. Après l'acquisition, l'équipe a changé d'orientation et s'est intégrée à l'équipe informatique centrale d'Omnicom pour mettre en place une infrastructure de données unifiée pour l'ensemble du groupe Omnicom. 

Cette entreprise de grande envergure s'est heurtée à un certain nombre d'obstacles. Des ressources limitées et l'absence de plateformes unifiées ou de normes d'intégration ont exercé une pression supplémentaire sur la petite équipe, ainsi que des obstacles tels que l'accès restreint à certaines plateformes. Les systèmes existants ont également dû être nettoyés en profondeur pour remédier à leur utilisation incorrecte, et des lacunes dans les connaissances sont apparues à la suite des changements de personnel au fil des ans. L'équipe travaillait également dans un environnement décentralisé, sans autorité claire ni retour d'information cohérent de la part de l'entreprise, ce qui rendait la découverte et l'établissement des priorités particulièrement difficiles.

La solution

Malgré ces obstacles, l'équipe est restée concentrée sur la création de solutions évolutives qui unifieraient les opérations d'Omnicom. Dans ce cadre, l'équipe centrale a établi des normes pour les plateformes de marketing, de vente et de finance, tout en sensibilisant les parties prenantes à l'importance stratégique de l'intégration, jetant ainsi les bases pour surmonter les inefficacités et établir une infrastructure mondiale cohérente.

Pour soutenir ces efforts, et après avoir évalué les besoins de l'organisation, la plate-forme d'intégration intelligente de SnapLogic a été choisie comme plateforme intégration centrale d'Omnicom en raison de sa facilité d'utilisation et de sa flexibilité. Ayant déjà travaillé avec SnapLogic, l'équipe savait que son approche "low-code" permettrait la création rapide d'un pipeline d'intégration, garantissant ainsi un faible temps de retour sur investissement.

Résultats de l'entreprise

L'adoption de SnapLogic a permis au groupe d'obtenir des résultats significatifs en termes d'efficacité, de normalisation et d'évolutivité. La rapidité et la facilité d'utilisation de la plateformeont permis de réduire considérablement les délais d'intégration, qui sont passés de plusieurs mois et semaines à quelques jours, voire quelques heures. Alors que la connexion aux systèmes source et cible, les tests et le recueil des besoins restent les étapes les plus longues, les constructions proprement dites sont rapides et directes.

Parmi les principaux avantages, citons la réduction de 75 % du temps de conversion des prospects en clients, qui s'effectue désormais en sept jours ou moins. En outre, SnapLogic a permis à l'équipe de se doter de capacités de développement internes, réduisant ainsi la dépendance vis-à-vis des ressources externes. L'équipe a également été en mesure de normaliser les efforts d'intégration dans l'ensemble du groupe sur une seule plateforme, unifiant ce qui était auparavant une approche fragmentée avec de multiples développeurs offshore travaillant en silos. Cela garantit des pratiques cohérentes et le partage des connaissances entre les projets.

SnapLogic a également démontré sa capacité d'adaptation à l'évolution des besoins de l'entreprise. Lors de l'acquisition récente d'une société par Omnicom, l'équipe informatique a pu intégrer en toute transparence la nouvelle société dans l'écosystème existant, en lui fournissant rapidement des licences et en lui permettant d'utiliser la plateforme dès le premier jour, en évitant les retards dans le processus d'octroi de licences au niveau mondial et en lui permettant d'atteindre une productivité immédiate. Avec SnapLogic, l'équipe a établi une base évolutive pour les efforts d'intégration et de normalisation en cours.

L‘adoption

L'adoption de la plateforme intégration de SnapLogic s'est avérée remarquablement facile et efficace, car la barrière à l'entrée était beaucoup moins élevée que sur d'autres plateformes, ce qui a permis d'accélérer la productivité. La courbe d'apprentissage s'est avérée gérable, soutenue par un onboarding efficace et un design convivial. Cette facilité d'utilisation a permis à l'équipe d'aborder en toute confiance de nouveaux défis, sachant que la plateforme pouvait évoluer rapidement pour répondre à leurs besoins changeants.

L'assurance fournie par la fiabilité de SnapLogic a été inestimable, en particulier lorsque l'équipe a navigué dans des projets complexes pour la première fois. Avec de nombreuses demandes nécessitant une attention particulière, le fait de disposer d'une solution d'intégration fiable allège la pression et permet de se concentrer sur d'autres priorités. Le fait de savoir que SnapLogic fonctionnera comme il se doit le moment venu a considérablement renforcé la confiance de l'équipe.

Cas d'utilisation futurs

À court terme, l'équipe poursuit ses efforts pour intégrer de plus en plus de systèmes du groupe Omnicom à la plateforme SnapLogic afin d'assurer la standardisation au sein des différentes organisations du groupe. 

L'équipe étudie également le développement d'un projet d'automatisation commerciale qui automatiserait les exigences d'intégration de l'ensemble du cycle de vie des clients d'Omnicom.