Unternehmen kämpfen mit Daten, die in Silos über Hunderte von Anwendungen und Datenspeichern verteilt sind. Dies macht ein personalisiertes Kundenerlebnis fast unmöglich. Anwendungen können vorhandene Daten analysieren, aber ohne vollständige Daten sind diese Erkenntnisse weniger verwertbar und können sogar irreführend sein. Die Adobe Experience Platform (AEP) kann Daten aus verschiedenen Quellen nutzen, um Kundenprofile in Echtzeit zu erstellen. Anschließend werden diese Profile genutzt, um personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang bereitzustellen.

Mit SnapLogic können Sie Daten aus Verhaltens-, Transaktions-, Finanz- und Betriebsdatenquellen einbeziehen, indem Sie mehr als 500 vorgefertigte Konnektoren nutzen, um in nur wenigen Stunden Kundenprofile in Echtzeit zu erstellen.

Die AEP Read/Write Snaps können:

• AEP Write Snap" kann Kundendatensätze einfügen, erstellen und aktualisieren, um Aktivitäten wie neue oder aktualisierte Kundeninformationen, neue oder stornierte Aufträge oder die jüngsten Kundenaktivitäten zu erfassen.
• AEP Read Snap" kann bestimmte Attribute aus einem Echtzeit-Profil von Kunden an vorgelagerte Anwendungen weitergeben, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

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