I venditori non intraprendono questa professione perché amano prendere appunti o inserire dati nel CRM. Lo fanno per costruire relazioni, chiudere accordi e aiutare i clienti ad avere successo. Tuttavia, troppo spesso queste attività di alto valore passano in secondo piano rispetto al lavoro manuale di aggiornamento dei sistemi, di scrittura dei follow-up e di riepilogo delle chiamate.
Questa è esattamente la sfida che abbiamo affrontato nella sessione di avvio della nostra serie di webinarAgentic Builders, in cui ho presentato una demo dal vivo di un flusso di lavoro agenziale incentrato sulle vendite che ho costruito qui in SnapLogic. L'obiettivo era semplice: mostrare come gli agenti dotati di intelligenza artificiale possono togliere ai venditori il peso delle attività ripetitive, in modo che possano tornare a vendere.
Inizia la serie dei Costruttori Agentici
Agentic Builders è una serie in cinque parti progettata per fare molto di più che parlare di IA. Ogni settimana, mostreremo flussi di lavoro agentici reali costruiti dal vivo, nei settori delle vendite, della finanza, del successo dei clienti, dell'apprendimento e del RevOps.
La nostra missione è semplice: dimostrare che l 'intelligenza artificiale non deve rimanere ai margini. Con SnapLogic, l'IA si trova al centro del panorama dei sistemi, collegando i dati, orchestrando i flussi di lavoro e consentendo nuovi tipi di lavoro digitale. E la parte migliore? Chiunque può iniziare.
La quotidianità delle vendite
Quando sono entrato in SnapLogic, ho riscontrato gli stessi problemi che affliggono la maggior parte dei team di vendita:
- Tempo perso per il lavoro amministrativo di prendere appunti, aggiornare i campi del CRM e scrivere riepiloghi dopo ogni telefonata
- Lacune nel coaching e nel contesto I leader delle vendite spesso non avevano una visibilità completa di ciò che veniva effettivamente detto durante le chiamate.
- Strumenti disgiunti: le trascrizioni vivono in un sistema, il CRM in un altro, il feedback in un terzo.
Singolarmente, ogni compito può sembrare di poco conto. Nell'insieme, però, rubano ore alla settimana ai team di vendita, ore che potrebbero essere impiegate meglio per portare avanti le trattative e costruire relazioni con i clienti.
Cosa abbiamo costruito insieme
Invece di parlare solo di ciò che l'intelligenza artificiale potrebbe fare, ho costruito un flusso di lavoro agenziale per le vendite per mostrare ciò che è possibile fare ora. Ecco come scorre da un capo all'altro:
- Ingresso: Chorus acquisisce la trascrizione e i metadati delle chiamate di vendita.
- Orchestrazione dell'intelligenza artificiale: Le pipeline di SnapLogic ingeriscono e vettorializzano i dati, li archiviano in database come Snowflake e Pinecone e attivano il nostro agent driver.
- Strumenti per gli agenti:
- Salesforce Opportunity Manager aggiorna automaticamente i campi del CRM
- Lo strumento di analisi e coaching genera un riepilogo e un feedback in formato PDF.
- Lo strumento di notifica di Slack fornisce informazioni chiave direttamente nella casella di posta elettronica dei rappresentanti.
- Risultato: I rappresentanti ricevono un DM istantaneo su Slack con un riepilogo della chiamata, i punti salienti della discussione e i passi successivi suggeriti. I leader ottengono dati coerenti sul coaching.
Il flusso di lavoro non richiede ai rappresentanti di passare da un sistema all'altro o di registrare manualmente gli aggiornamenti. Tutto avviene automaticamente, in tempo reale, negli strumenti che già utilizzano.
Uno sguardo all'interno della demo
Durante il webinar, ho illustrato un elemento della soluzione: lo strumento di riepilogo di Slack. Sono emersi alcuni punti salienti:
- Aggiornamenti automatici del CRM, senza più riempire manualmente i campi delle opportunità di Salesforce
- Coaching in tempo reale, con sintesi e approfondimenti forniti direttamente nei thread di Slack.
- Costruzione passo dopo passo, iniziando con uno strumento, convalidando e poi concatenando altri strumenti.
- Prompt Composer in azione, che rende semplice l'ingegnerizzazione dei prompt senza lasciare la piattaforma
Quello che è iniziato come un progetto di passione per imparare la piattaforma è stato particolarmente gratificante da vedere realizzato. Oggi è in produzione e fornisce valore ai nostri team di vendita ogni giorno.
L'impatto reale sui team di vendita
Il valore di questo flusso di lavoro non è astratto. Per i nostri AE e SE, significa:
- Meno tempo per l'amministrazione, più tempo per i clienti
- Maggiore visibilità delle transazioni e approfondimenti più ricchi sul coaching
- Adozione coerente delle migliori pratiche di vendita come MEDDPIC
Forse la lezione più importante: non è necessario che sia perfetto per fornire valore. Iniziate in piccolo, fate funzionare qualcosa e continuate a costruire. Questa è l'essenza dell'integrazione agenziale: modulare, scalabile e in continua evoluzione.
Guardare al futuro
Sto continuando a migliorare questo flusso di lavoro, ad esempio catturando il contesto di ogni chiamata in un ciclo di vendita per generare punteggi di coaching e qualificazione più accurati. Questo webinar è stato solo il primo della nostra serie Agentic Builders. Ogni sessione esplora una diversa funzione aziendale e mostra come i flussi di lavoro agenziali possono eliminare il lavoro manuale, migliorare l'accuratezza e liberare i team per concentrarsi su priorità di maggior valore.
Il modo migliore per imparare è fare. Partecipate al prossimo webinar o seguite le registrazioni on-demand e vedrete cosa riuscirete a costruire.
