Il team di SnapLogic si è unito a migliaia di leader aziendali e tecnologici in occasione del Gartner Application Strategies & Solutions Summit (APPS) di Las Vegas. Con decine di workshop, sessioni di breakout e incontri, i partecipanti e i fornitori hanno avuto diverse opportunità di imparare e fare rete con gli analisti di Gartner, gli esperti del settore e i colleghi su gestione delle API, AI, DevOps, integrazione di applicazioni e dati, IoT e molto altro.
Anche se il detto recita "Quello che succede a Las Vegas, rimane a Las Vegas", ci sono troppi spunti da condividere sulla trasformazione del marchio Wendy's e sulla sua dedizione ai clienti per farli rimanere tutti a Las Vegas.
Abbiamo avuto il piacere di ascoltare Stephanie Shaw, VP di Enterprise Solutions and Analytics di Wendy's, che ci ha parlato del percorso di integrazione dell'azienda e di come questo li stia aiutando a soddisfare i loro clienti.
La visione di Wendy's è quella di diventare il marchio di ristoranti più fiorente e amato al mondo deliziando ogni cliente alla maniera di Wendy's. È un'impresa enorme, considerando che ha oltre 6.600 ristoranti in tutto il mondo e genera centinaia di migliaia di dati sui clienti ogni giorno da ogni ristorante.
Per aiutare il marchio a prosperare e a migliorare l'esperienza dei clienti e i prodotti, il team di Shaw ha dato priorità all'iniziativa dell'azienda di modernizzare la tecnologia esistente e semplificare i processi di reporting. Grazie a questi cambiamenti, il team di business intelligence sarebbe stato in grado di ottenere informazioni tempestive, accurate e attuabili e di aumentare la collaborazione interfunzionale.
Perché SnapLogic?
Dopo aver valutato diversi fornitori di integrazione, Shaw e il suo team hanno scelto SnapLogic come fornitore di piattaforme di integrazione as-a-service (iPaaS) per realizzare la loro priorità principale: collegare l'azienda attraverso i dati.
I risultati di Wendy
Dal 2016, Wendy's è stata in grado di ottimizzare e collegare 29 applicazioni interne e di trasferirle alla propria piattaforma di BI per ottenere preziose informazioni grazie a SnapLogic. Con il precedente strumento di integrazione, solo 30 integratori altamente qualificati erano in grado di collegare alcune delle loro fonti. Ora, l'interfaccia utente drag-and-drop di SnapLogic democratizza le integrazioni e consente a oltre 400 utenti di avere competenze diverse in materia di integrazione, con un aumento di 13 volte dell'adozione da parte degli utenti.
Il caso d'uso della replica dei POS di Wendy's è stato uno degli esempi più significativi di integrazione dei dati che Stephanie ha condiviso. Per migliorare l'esperienza del cliente, il servizio e l'offerta di menu, Wendy's aveva bisogno di estrarre tutti i dati da ogni punto vendita (POS) dei suoi ristoranti per capire le preferenze e le abitudini dei clienti. Con SnapLogic, Wendy's estrae i dati dalle postazioni POS con una velocità tripla rispetto a prima, consentendo di ottenere rapidamente informazioni e prendere decisioni in tempo reale.
Stephanie ha concluso la sua sessione con le tre chiavi del successo che hanno permesso a lei e al suo team di attuare un cambiamento all'interno dell'organizzazione e di diventare più orientati ai dati. Le tre chiavi:
- Incoraggiare la collaborazione interfunzionale
- Guidare la gestione del cambiamento (aumentare la formazione)
- Dare priorità ai progetti aziendali chiave
Questo allineamento con gli obiettivi aziendali ha portato il cambiamento e l'innovazione che l'organizzazione stava cercando.
Ci siamo divertiti così tanto al Gartner APPS che non vediamo l'ora di partecipare ai prossimi eventi Gartner! Non siete riusciti a vederci? Trovateci a un evento che ospiteremo nel 2019!
